OPTICA 2000 MADRID NORTE

Excelente atención desde mi primera visita. Había mucha gente ese día, sí; hay que esperar turno, también. Pero eso es inevitable en días ajetreados. Desde mi primer acercamiento, hasta la entrega de mis gafas, la atención y seguimiento de Noelia en cada paso han sido inmejorables. Sin duda una óptica de la que sales satisfecho.

Soy cliente de esta óptica desde hace muchos años y siempre me han atendido bien. Hoy fui porque con las gafas actuales no me sentía cómoda. Me han escuchado, han entendido mis necesidades, me han asesorado y me han ofrecido alternativas. El personal muy amable y la atención al cliente impecable. Seguiré volviendo durante muchos años.

Siempre he estado muy contenta con esta óptica, hasta ayer, que fui a hacerme unas gafas nuevas que necesitaba, y cual fue mi sorpresa, porque yo me había hecho unas nuevas en Julio (6 meses), super caras de marca y progresivas con cristales última tecnología, ahora necesitaba hacerme otras pero no me podía gastar tanto dinero y elegí una de la marca de la casa a un precio muy barato y mismos cristales, y cuando pregunto el precio total practicamente me salen más caras que en julio, me pueden explicar donde está el descuento de hasta el 50%. Me dice la persona que ya me había aplicado el 40%, alguien se lo cree??? Considero que es una tomadura de pelo, me sentí francamente mal, y considero que se está haciendo una publicidad engañosa.

He ido hoy a pedir cita para poder graduarme y hacerme unas gafas nuevas, por qué iba con lentillas y sabía que tenía que pasar unas horas sin ellas para poder graduarme. En la tienda solo había dos persona, una que estaban atendiendo y un señor eligiendo las gafas. Cuando he ido a preguntar para pedir la cita y saber el precio estimado de los cristales la persona me dice que no me lo puede decir de bastante malas formas y que tiene que atender al señor “que estaba esperando “ acababa de sentarse y no sé cuánto se puede tardar en mirar en un ordenador ya que no lo sabía un precio estimado de los cristales. Una pena las gafas me gustaban pero desde luego si ese es el nivel de trato no quiero imaginarme cómo será cuando por fin me puedan atender. Cuidar al futuro cliente no les vendría mal.

El servicio es pésimo. Me compré unas gafas que cuando me probé en tienda me quedaban perfectamente pero no me avisaron que al poner los cristales la montura cedería y cuando me llegaron me quedaban gigantes y se me caían. Cuando fui a preguntar la chica que me atendió fue una mal educada me trató con una falta de respeto impresionante. Una vergüenza